POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Véronique Henley — La Maison Mystique
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Véronique Henley, sous la marque La Maison Mystique, recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités.
Cette politique vise notamment à respecter les obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec, incluant celles découlant de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée notamment par la Loi 25.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :
Véronique Henley
La Maison Mystique
Courriel : one@veroniquehenley.com
Toute question, demande ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être adressée à cette personne.
2. Quels renseignements personnels pouvons-nous recueillir?
Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à nos activités, notamment :
nom et prénom;
adresse courriel;
adresse postale, lorsque nécessaire;
numéro de téléphone, lorsque fourni;
renseignements liés à un achat ou à une inscription;
renseignements nécessaires à la prestation d'un service;
communications échangées avec nous;
renseignements fournis volontairement dans un formulaire ou dans le cadre d'un accompagnement;
renseignements techniques liés à l'utilisation du site, lorsque recueillis par les technologies utilisées.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
3. Comment recueillons-nous les renseignements?
Les renseignements personnels peuvent être recueillis notamment lorsque vous :
visitez notre site Web;
remplissez un formulaire;
vous inscrivez à une liste courriel;
achetez un programme ou un service;
créez ou utilisez un compte;
communiquez avec nous;
participez à un programme, une formation ou un accompagnement;
utilisez certaines fonctionnalités technologiques de notre site.
4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?
Les renseignements personnels peuvent être utilisés afin de :
traiter et gérer vos achats;
fournir les programmes et services demandés;
vous donner accès à vos contenus;
communiquer avec vous relativement à votre achat ou à votre participation;
répondre à vos demandes;
administrer les comptes et dossiers clients;
envoyer des communications auxquelles vous avez consenti ou qui sont permises par la loi;
améliorer nos services et notre site;
assurer la sécurité de nos systèmes;
respecter nos obligations légales et contractuelles.
Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à une nouvelle fin incompatible avec celle pour laquelle ils ont été recueillis, sauf lorsqu'une exception prévue par la loi s'applique ou lorsque votre consentement est requis et obtenu.
5. Paiements et fournisseurs de services de paiement
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des fournisseurs de services de paiement tiers, notamment Stripe.
Selon les options disponibles au moment de l'achat, d'autres méthodes de paiement ou services de paiement peuvent également être proposés, notamment des services de portefeuille numérique, de paiement différé ou de financement.
Les renseignements nécessaires au traitement du paiement sont transmis directement au fournisseur de paiement concerné.
Véronique Henley n'a pas accès aux renseignements complets de votre carte de crédit ou de débit. Les informations accessibles peuvent notamment être limitées aux quatre derniers chiffres de la carte utilisée ainsi qu'à certaines informations relatives à la transaction.
Les renseignements que vous fournissez directement à un fournisseur de paiement ou de financement, notamment dans le cadre de la création d'un compte, d'une vérification d'identité ou d'une demande de financement, ne sont pas accessibles à Véronique Henley, sauf dans la mesure où le fournisseur lui transmet certaines informations nécessaires à la gestion de la transaction ou du service.
Les fournisseurs de services de paiement et de financement sont responsables du traitement des renseignements qu'ils recueillent directement auprès de vous et appliquent leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
6. Fournisseurs de services et tiers
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services afin d'exploiter notre entreprise, notamment pour :
l'hébergement du site Web;
le traitement des paiements;
l'envoi de courriels;
l'hébergement ou la diffusion de contenus;
la gestion des inscriptions et des comptes;
les outils technologiques nécessaires à la prestation de nos services.
Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués à un fournisseur pour qu'il puisse fournir un service nécessaire, nous prenons les mesures appropriées afin de protéger ces renseignements conformément aux obligations applicables.
Lorsque des renseignements personnels sont communiqués ou transférés à l'extérieur du Québec, les obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels sont prises en considération.
7. Témoins de connexion et technologies similaires
Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») ou des technologies similaires afin notamment d'assurer son fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur et, lorsque applicable, de mesurer l'utilisation du site.
Lorsque certaines technologies permettent l'identification, la localisation ou le profilage d'une personne, les mécanismes d'information et de consentement applicables sont utilisés conformément à la législation en vigueur.
8. Communications électroniques
Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous transmettre :
les confirmations et informations relatives à vos achats;
les informations nécessaires à votre participation à un programme;
les communications administratives;
les communications auxquelles vous avez consenti, lorsque la loi l'exige.
Les communications promotionnelles comportent un mécanisme permettant de retirer votre consentement lorsque requis.
9. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pendant les périodes nécessaires pour respecter nos obligations légales, administratives, fiscales ou contractuelles.
Nous avons des règles et pratiques concernant la conservation et la destruction des renseignements personnels.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés lorsque la loi le permet et que l'anonymisation est appropriée.
10. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisée.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Incidents de confidentialité
Lorsqu'un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, nous appliquons les mesures prévues par la législation applicable.
Lorsqu'un incident présente un risque qu'un préjudice sérieux soit causé, les avis requis sont transmis aux personnes concernées et à la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.
12. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :
demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification d'un renseignement inexact ou incomplet;
retirer un consentement lorsque la loi permet ce retrait;
demander certaines informations concernant l'utilisation ou la communication de vos renseignements;
exercer les autres droits qui vous sont accordés par la législation applicable.
Toute demande peut être adressée à :
Véronique Henley
Courriel : one@veroniquehenley.com
13. Plaintes
Si vous avez une préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons d'abord à communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels afin que votre demande puisse être examinée.
Vous pouvez également exercer les recours prévus par la législation applicable auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
14. Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque nécessaire afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services, de nos technologies ou des exigences légales.
La version à jour est publiée sur notre site Web. Lorsque la loi l'exige, les personnes concernées seront avisées des modifications importantes.
15. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la protection de vos renseignements personnels :
Véronique Henley — La Maison Mystique
Courriel : one@veroniquehenley.com
Site : LaMaisonMystique.com